Vous avez changé d’idée ?
Le produit n’est pas à la hauteur de vos attentes ?
Vous aviez mal compris ce que votre collègue voulait ?
Ça arrive.

Il n’y aucun problème, retournez-nous votre produit.  

RÈGLES GÉNÉRALES POUR LES RETOURS 

• Tout retour doit être fait dans les 30 jours suivant la date d’achat ;  
• Une preuve d’achat doit être fournie ;  
• Le produit doit se trouver dans son emballage original.  

COMMENT RETOURNER MON PRODUIT ? 

1. Contactez le service à la clientèle de votre succursale 
2. Attendez le numéro de retour que nous vous ferons parvenir. 
3. Envoyez les produits à retourner ainsi qu’une copie de votre facture. 
4. Retournez-nous la marchandise dans l’emballage d’origine scellé et intact. (Ne pas coller d’étiquettes ou écrire sur les produits directement)
5. Suite à la réception et l’inspection de la marchandise, vos produits seront crédités selon le mode de paiement initial.
   

Les frais reliés au retour des marchandises sont assumés par les clients sauf :

• si l'article est défectueux
• si nous avons fait une erreur dans la commande.

Dans ces cas, nous enverrons un transporteur cueillir la marchandise à votre domicile ou à votre bureau. Nous assumerons les frais de commande des articles que nous remplaçons.

NOUS REPRENONS PRESQUE TOUT SAUF S’IL S’AGIT? 

• De commandes spéciales
• D’estampes personnalisées
• De casques d’écoute (hygiène)
• Aucun retour/défectueux sur tous les produits de marque Brother et Dymo. Vous devez communiquer directement avec le fournisseur (Brother : 1 877-BROTHER / Dymo : 1 800-668-4575)
• De consommables d’impression qui ne sont pas dans leur emballage scellé intact.

LES GARANTIES 

Nous honorons l’ensemble des politiques de garantie de nos fournisseurs. Les articles défectueux pourront être remplacés ou réparés, selon les politiques ou directives du manufacturier. Dans certains cas, les clients doivent contacter eux-mêmes le service à la clientèle du manufacturier Contactez-nous pour de plus amples informations sur un produit spécifique. À noter qu’un retour sous garantie ne peut pas être remboursé, seulement remplacé.